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2020年全屋定制生意好做吗?学会利用好线上平台

发表时间:2020-05-08 14:29 人气:20

2020年全屋定制生意好做吗?相信这是很多全屋定制加盟投资者所关心的问题,受疫情影响,学会利用好线上平台很重要,那么,全屋定制品牌应该怎么在这个一波三折的2020年,利用好线上平台呢?美洛士家具认为,要先做好下面三点:

全屋定制

第一,宣扬你的全屋定制品牌态度。

 

在网上交易或者浏览,人们的耐心要比在现实当中低很多。统计显示,如果第一印象吸引不了消费者,消费者会在30秒到1分钟之间离开网页。所以,品牌要简单明了地把自己的品牌态度说出来,例如,美洛士家具的品牌态度就非常明确,它是十大品牌里面性价比非常高的一家,质量好的同时价格不会虚高,消费者一眼就能看见并了解,知道这个品牌的定位到底是什么。

 

第二,一定要把商品和服务说清楚。

 

全屋定制毕竟是大件物品,消费者会担心量尺、安装等等问题,可以简单明了地在线上平台阐述,具体细节不必详说,这样消费者如果有意愿购买的话,他就会在线咨询客服;如果写得过于详细,消费者没有耐心看下去;如果完全不写,消费者会觉得事事都要打字咨询,十分麻烦。在消费者刚刚接触你的网上平台时,尽量减少消费者的点击次数,提高消费者的浏览体验度。

全屋定制家具

最后一个环节就是售后渠道。

 

有意思的是,在全屋定制行业,很多消费者在线下购买的家具,很喜欢跑到线上请求处理售后问题——消费者并不知道,天猫、实体专卖店是独立开来的,很多家具企业的线上客服会直接拒绝消费者,冷冰冰地说这个不归我们管,你们自己去店里找售后吧。这样其实很败品牌的好感,哪怕线上和线下的利益确实是分开的,那品牌也要整理好一套温和的说辞。当然,最好是线上也能提供线下的售后处理方案。

 

对全屋定制企业来说,电商平台与线下平台的经营目的是一样的,只是现今年轻消费群的消费观念、消费习惯发生改变,从线下转向了线上,美洛士家具认为两者都需要兼顾,全屋定制企业要想发展得更好,就必须线上线下同步发力。


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